Réceptionniste de jour (H/F)

Vos missions

Description de l’entreprise : L’Hôtel Biney, un établissement trois étoiles situé en plein centre-ville de Rodez a été repris en 2022. Il bénéficie d’un emplacement privilégié, à proximité de la cathédrale et du musée Soulages. L’hôtel est ouvert toute l’année et accueille une clientèle variée, tant pour les loisirs que pour les affaires.

Poste et missions : Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour polyvalent(e) et autonome pour rejoindre notre équipe.

Les principales missions incluent :
– Accueil et assistance des clients avant, pendant et après leur séjour.
– Gestion des réservations, de l’occupation des chambres et des comptes clients.
– Comptabilité journalière, facturation et contrôle des paiements.
– Relations avec les agences de voyages, les OTA, les fournisseurs et autres prestataires.
– Mise en place des petits déjeuners et entretien des parties communes.
– Coordination avec le service des étages.

Profil recherché :
– Titulaire d’un BTS tourisme, commerce.
– Connaissance des métiers de l’hôtellerie (parcours académique ou expérience professionnelle).
– Aisance dans le contact humain, bonne présentation et expression.
– Maîtrise du français et de l’anglais, avec capacité à passer facilement d’une langue à l’autre.
– Capacité à mener simultanément des activités de nature différente.
– Bonne pratique de l’informatique et maîtrise des logiciels spécifiques à l’hôtellerie (PMS, channel manager, etc.).
– Sens pratique, autonomie et capacité d’adaptation.
– Intérêt pour le client, respect de la culture et de l’image de l’entreprise.
– Capacité à anticiper et gérer les conflits.
– Courtoisie, prévenance et discrétion.

Compétences relationnelles :
– Adaptation à la diversité sociologique des clients.
– Aisance dans le contact physique ou téléphonique.
– Entretien de relations commerciales efficaces avec les prestataires et fournisseurs externes.

Si vous êtes intéressé(e), et pour en savoir plus, vous pouvez nous contacter en envoyant votre CV.
Pensez à joindre une lettre de motivation à votre CV.

Votre profil

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d’autonomie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Niveau d’étude requis

• Bac +2

Diplômes demandés

• • Anglais niveau avancé B2
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Procédures de check-in et check-out
  • Identifier, traiter une demande client
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Expérience exigée

1 An(s) – Ou diplôme BAC+2

• Réceptionniste de jour (H/F)
• HOTEL BINEY – Rodez
• Offre d’emploi CDI
• 1 poste à pourvoir – 35H/semaineTravail en journéeh par semaine