Réceptionniste polyvalent/e (H/F)

Vos missions

Pour le Château de Labro, établissement situé à Rodez dans l’Aveyron (hôtel, restaurant, Spa/institut, évènements),
Sous la direction du Maître de Maison & Directrice des Opérations, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour.

Plus concrètement, vous serez amené(e) à :

– Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu’à leur départ,
– Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements,
– Répondre aux demandes des clients selon les procédures d’accueil et d’hospitalité de notre Maison,
– Participer à la commercialisation des prestations de l’établissement (devis séminaires, mariages, groupes, spa/institut, restaurant…) et mettre en avant l’ensemble de nos services,
– Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’établissement,
– Assurer le suivi des informations et demandes particulières des interlocuteurs et prestataires de l’établissement,
– Assurer le standard téléphonique,
– Assurer l’enregistrement et la confirmation des réservations,
– Assurer une à deux astreintes hebdomadaire(s) (téléphonique, à distance)
– Participer à certaines tâches administratives,
– Assurer la mise en place, l’approvisionnement des stocks, l’accueil des clients et le service du petit-déjeuner.

Idéalement issu(e) d’une formation hôtelière, vous justifiez d’une expérience significative à un poste similaire au sein d’un établissement de même niveau – débutant accepté.

Doté(e) d’une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service.
Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et êtes à l’écoute de la clientèle.

Autonome et discret(e), vous vous adaptez rapidement à toute situation. Vous êtes organisé, rigoureux et appréciez le travail en équipe

La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Poste CDI – 35h/semaine à pourvoir immédiatement

**** Veuillez personnaliser l’espace dédié à la LETTRE DE MOTIVATION ****
Confirmez disponibilité immédiate, mobilité et compétences en lien avec le poste. Toute candidature sans lettre de motivation sera refusée

Votre profil

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Niveau d’étude requis

• Bac +2

Diplômes demandés

• • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Identifier, traiter une demande client
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères

Expérience exigée

6 Mois

Salaire

Mensuel de 1900.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois

Informations complémentaires

• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

• Réceptionniste polyvalent/e (H/F)
• CHATEAU DE LABRO – Onet-le-Château
• Offre d’emploi CDI
• 1 poste à pourvoir – 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés…h par semaine